Este módulo es una guía para mejorar la experiencia del cliente, a través de la comprensión de los principios básicos del Servicio al Cliente en Value. Exploraremos los diferentes tipos de clientes y estrategias para optimizar su experiencia, las competencias personales y sociales clave que debemos desarrollar, el conocimiento de productos y servicios, así como herramientas para el manejo de quejas y la resolución efectiva de problemas.
